Data ostatniej aktualizacji: 14 sierpnia 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej eweladesign.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Strony następujące usługi:
Usługi udostępniania treści i formularza kontaktowego są bezpłatne i nie wymagają zakładania konta. Za pośrednictwem Strony Usługodawca prowadzi ponadto Sklep internetowy, w którym Klient może odpłatnie zamówić usługi projektowe, usługi dodatkowe, abonamenty opieki nad stroną, hosting oraz produkty cyfrowe. Zasady sprzedaży określają punkty 10–17 niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia wymaga założenia bezpłatnego Konta Klienta, które można utworzyć w trakcie składania zamówienia i usunąć w każdej chwili.
Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne są:
Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowym ryzykiem, takim jak możliwość działania szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu do danych przesyłanych w sieci. W celu ograniczenia tego ryzyka zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz aktualnej wersji przeglądarki. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.
Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania zapytania i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub wcześniejszej rezygnacji Użytkownika.
Skorzystanie z formularza nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy o wykonanie usług projektowych.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających szkodliwe oprogramowanie. Zakazane jest również wykorzystywanie formularza kontaktowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu).
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: biuro@eweladesign.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail wskazany przez zgłaszającego.
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej lub o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych procedur ma charakter dobrowolny.
Wszelkie treści zamieszczone na Stronie — w tym teksty, projekty graficzne, układ i kod — stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane zostały w odrębnym dokumencie: Polityce prywatności. Strona wykorzystuje wyłącznie pliki cookies niezbędne do jej działania — obsługujące sesję Użytkownika, zawartość koszyka, proces składania zamówienia oraz zalogowanie do Konta Klienta. Strona nie wykorzystuje plików cookies analitycznych, marketingowych ani narzędzi śledzących podmiotów trzecich.
Punkty 10–17 Regulaminu określają zasady sprzedaży prowadzonej przez Usługodawcę (dalej również: Sprzedawca) za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem eweladesign.pl/sklep.
Na potrzeby tych punktów przyjmuje się następujące znaczenia:
Wszystkie usługi i produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy lub usługowy — nie występuje wysyłka towarów fizycznych ani związane z nią koszty dostawy.
Informacje o usługach i produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Złożenie Zamówienia przebiega następująco:
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail Klienta oraz przez udostępnienie historii zamówień w Koncie Klienta.
Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi — Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT.
Do ceny nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty. Cena wiążąca to cena widoczna przy usłudze lub produkcie w chwili składania Zamówienia.
Płatności obsługiwane są przez serwis Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności to w szczególności BLIK, szybki przelew bankowy oraz karta płatnicza. Rozliczenia realizowane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę bez VAT) i przesyła go na adres e-mail Klienta.
Brak płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia oznacza jego anulowanie.
Terminy realizacji liczone są w dniach roboczych od dnia zaksięgowania płatności, a w przypadku usług projektowych — od późniejszej z dwóch dat: zaksięgowania płatności albo dostarczenia przez Klienta materiałów niezbędnych do wykonania usługi (treści, zdjęć, logotypu, dostępów).
W każdym przypadku termin realizacji nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli realizacja w tym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i uzgadnia nowy termin; Klient może w takiej sytuacji odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całości wpłaconej kwoty.
Opóźnienie po stronie Klienta w dostarczeniu materiałów lub w akceptacji projektu wydłuża termin realizacji o czas tego opóźnienia.
Abonamenty (opieka nad stroną, hosting) rozliczane są w wybranym przez Klienta okresie — miesięcznym albo rocznym — i odnawiają się automatycznie na kolejny taki sam okres, chyba że zostaną wcześniej wypowiedziane.
Klient może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili, samodzielnie w zakładce „Moje konto” lub przez wiadomość e-mail. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego — usługa jest świadczona do jego zakończenia, a kolejna płatność nie jest pobierana. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem punktu 15.
O zmianie ceny abonamentu Sprzedawca informuje Klienta na co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Brak akceptacji nowej ceny uprawnia Klienta do wypowiedzenia abonamentu ze skutkiem na koniec tego okresu.
Brak skutecznej płatności odnowieniowej skutkuje wstrzymaniem świadczenia usługi; po 14 dniach od bezskutecznej próby obciążenia abonament wygasa.
Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami wskazanymi poniżej. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu:
Można skorzystać z następującego wzoru: „Niniejszym odstępuję od umowy zawartej w dniu … dotyczącej … . Imię i nazwisko, adres, data.” Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób — w każdym przypadku bez ponoszenia przez niego żadnych opłat.
Wyjątki. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i następnie od umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — kwotę proporcjonalną do zakresu zrealizowanych prac.
W przypadku abonamentów prawo odstąpienia dotyczy pierwszego okresu rozliczeniowego; automatyczne odnowienie nie tworzy nowej umowy na odległość.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć usługę lub treść cyfrową zgodną z umową. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — w szczególności prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami — prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamacje dotyczące Zamówień należy składać na adres biuro@eweladesign.pl, podając numer zamówienia i opis niezgodności. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z wykonanego projektu w zakresie niezbędnym do prowadzenia własnej działalności — w tym do publikacji strony we własnej domenie, jej modyfikowania i dalszego rozwijania.
Produkty cyfrowe (szablony, materiały do pobrania) udostępniane są na licencji niewyłącznej, do wykorzystania w projektach własnych Klienta lub jego klientów. Zabronione jest ich odsprzedaż, publiczne udostępnianie ani rozpowszechnianie w postaci niezmienionej.
Elementy pochodzące od podmiotów trzecich (czcionki, zdjęcia stockowe, wtyczki komercyjne) podlegają licencjom ich dostawców.
Usługa hostingu współdzielonego polega na udostępnieniu Klientowi wydzielonego konta na serwerze Sprzedawcy wraz z określonym w wybranym pakiecie zestawem zasobów.
Sprzedawca nie sprzedaje, nie rejestruje ani nie odsprzedaje domen internetowych. Klient zapewnia domenę we własnym zakresie i samodzielnie kieruje ją na serwery nazw wskazane w wiadomości powitalnej.
Uruchomienie: konto jest zakładane automatycznie przez interfejs programistyczny WHM po otrzymaniu od operatora płatności Przelewy24 asynchronicznego potwierdzenia zaksięgowania wpłaty. Dane dostępowe (adres panelu, login i hasło tymczasowe) Klient otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient zobowiązany jest zmienić hasło tymczasowe przy pierwszym logowaniu i odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych.
Dostępność: Sprzedawca dokłada starań, aby usługa była dostępna w sposób ciągły. Planowane prace serwisowe są zapowiadane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin i wykonywane w godzinach nocnych. [Jeśli chcesz zobowiązać się do konkretnego poziomu dostępności — wpisz tu SLA, np. 99,5% miesięcznie, oraz zasady rekompensaty.]
Kopie zapasowe. Sprzedawca wykonuje codzienne kopie zapasowe kont hostingowych (pliki, bazy danych i konta pocztowe) przy użyciu systemu JetBackup. Kopie przechowywane są poza serwerem produkcyjnym, w europejskiej lokalizacji usługi obiektowej Wasabi — dzięki czemu awaria samego serwera nie powoduje utraty kopii. Liczba przechowywanych kopii wynosi [uzupełnij: np. 7 ostatnich kopii dziennych].
Przywrócenie danych z kopii zapasowej następuje na wniosek Klienta złożony na adres biuro@eweladesign.pl. Kopie służą przywróceniu usługi po awarii i nie zwalniają Klienta z obowiązku wykonywania własnych kopii zapasowych danych krytycznych dla jego działalności. Sprzedawca nie gwarantuje odtworzenia danych utraconych na skutek działania samego Klienta, jeżeli od zdarzenia upłynęło więcej czasu niż okres przechowywania kopii.
Ponieważ zasoby serwera są współdzielone, działanie jednego konta wpływa na pozostałe. Klient zobowiązuje się korzystać z usługi w sposób, który nie zakłóca pracy serwera ani nie szkodzi reputacji jego adresu IP.
Limity techniczne. Konto nie może w sposób trwały wykorzystywać więcej niż [uzupełnij: np. 25%] mocy pojedynczego rdzenia procesora, [uzupełnij] pamięci RAM ani przekraczać [uzupełnij] jednoczesnych procesów. Limit wysyłki poczty wynosi [uzupełnij: np. 200] wiadomości na godzinę z konta.
Zabronione jest w szczególności:
Reakcja Sprzedawcy. W przypadku przekroczenia limitów Sprzedawca w pierwszej kolejności ogranicza (throttluje) zasoby konta i informuje Klienta, wyznaczając termin na usunięcie przyczyny. Jeżeli jednak działanie konta bezpośrednio zagraża stabilności serwera, bezpieczeństwu innych Klientów albo reputacji współdzielonego adresu IP — w szczególności przy wysyłce spamu, phishingu lub aktywnym złośliwym oprogramowaniu — Sprzedawca może zawiesić konto natychmiast i bez uprzedzenia, informując Klienta niezwłocznie po fakcie. Zawieszenie dotyczy wyłącznie konta, którego dotyczy naruszenie — pozostałe konta na serwerze działają bez zmian.
Jeżeli płatność za kolejny okres rozliczeniowy nie zostanie zaksięgowana, konto przechodzi przez następujące etapy:
Klient może w każdej chwili przed usunięciem — również w okresie zawieszenia — zwrócić się na adres biuro@eweladesign.pl o jednorazowe udostępnienie kopii swoich danych. Sprzedawca udostępnia ją nieodpłatnie w terminie do 7 dni roboczych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych usuniętych zgodnie z powyższym harmonogramem, pod warunkiem wysłania powiadomienia na ostatni podany przez Klienta adres e-mail. Obowiązkiem Klienta jest utrzymywanie aktualnego adresu kontaktowego w Koncie Klienta.
Odnowienia. Abonament odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy. W zależności od wybranej metody płatności:
Klient może w każdej chwili wypowiedzieć abonament w zakładce „Moje konto” lub e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, a także usunąć zapisaną kartę.
Żądanie natychmiastowego uruchomienia usługi. Zamawiając hosting Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi natychmiast po zaksięgowaniu płatności, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Klient potwierdza to żądanie odrębnym, niezaznaczonym domyślnie polem wyboru w formularzu zamówienia.
Skutki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:
Uwaga: Sprzedawca świadomie nie stosuje klauzuli całkowitego zrzeczenia się prawa odstąpienia przy uruchomieniu usługi. Przy usługach ciągłych, które nie są „w pełni wykonane” w momencie aktywacji, taka klauzula byłaby postanowieniem niedozwolonym.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi niebedącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Jeżeli Klient przechowuje na koncie hostingowym dane osobowe osób trzecich (np. użytkowników swojej strony, klientów swojego sklepu), to Klient jest administratorem tych danych, a Sprzedawca ich podmiotem przetwarzającym.
Warunki powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu. Zawarcie umowy o świadczenie usługi hostingu oznacza jednoczesne zawarcie umowy powierzenia na warunkach tam określonych, bez konieczności podpisywania odrębnego dokumentu.
Sprzedawca korzysta z podprocesora infrastrukturalnego OVH (centra danych na terenie EOG). Lista podprocesorów oraz zasady ich zmiany znajdują się w Umowie powierzenia.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (Digital Services Act) Sprzedawca, jako dostawca usługi hostingu, udostępnia mechanizm zgłaszania nielegalnych treści.
Kanał zgłoszeniowy: biuro@eweladesign.pl, w tytule wiadomości prosimy wpisać „Zgłoszenie DSA”. Kanał jest dostępny dla każdej osoby i każdego podmiotu, także anonimowo — z zastrzeżeniem, że brak danych kontaktowych uniemożliwia przekazanie uzasadnienia decyzji.
Zgłoszenie powinno zawierać:
Tryb rozpatrzenia: Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny, a o decyzji informuje zgłaszającego wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o środkach odwoławczych. Zgłoszenia dotyczące phishingu, złośliwego oprogramowania i materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich rozpatrywane są w trybie pilnym.
Środki, jakie może zastosować Sprzedawca — dobierane proporcjonalnie do wagi naruszenia: usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do konkretnej treści, ograniczenie widoczności, zawieszenie konta cPanel, w skrajnych przypadkach rozwiązanie umowy. Środki stosuje się wyłącznie wobec konta, którego dotyczy naruszenie — pozostali Klienci na tym samym serwerze nie odczuwają skutków interwencji.
Odwołanie. Klient, wobec którego zastosowano środek, otrzymuje uzasadnienie i może złożyć odwołanie na adres biuro@eweladesign.pl w terminie 14 dni. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż podejmująca pierwotną decyzję, o ile jest to organizacyjnie możliwe. Klientowi przysługuje również prawo skierowania sporu do pozasądowego organu rozstrzygania sporów oraz na drogę sądową.
Sprzedawca nie prowadzi automatycznego moderowania treści Klientów — działa wyłącznie na podstawie zgłoszeń, nakazów uprawnionych organów oraz automatycznych alertów bezpieczeństwa dotyczących złośliwego oprogramowania.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem wraz z datą ostatniej aktualizacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie i w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.